A transformação digital está consolidada como uma das principais prioridades para os líderes empresariais.

A era da Transformação digital está impulsionando as organizações a reinventarem seus modelos de negócio, com a digitalização agora firmemente estabelecida em quase todas as suas principais prioridades. Essa constatação provém de uma pesquisa global realizada pela CGI com mais de 1.800 executivos de alto escalão.

O estudo da CGI convidou CEOs, CIOs e outros líderes seniores a compartilharem suas perspectivas sobre as principais prioridades organizacionais e de investimento para os próximos anos. Uma ampla gama de temas emergiu dos resultados – mas, como esperado, tecnologia, dados e inteligência artificial dominaram a pauta em praticamente todos os setores.

Quase três em cada quatro executivos relataram que a digitalização está “impactando significativamente” seus modelos de negócio. A aceleração tecnológica foi identificada como a macrotendência global mais influente por 71% dos entrevistados – superando outras forças como as mudanças nos cenários políticos e regulatórios (67%), as alterações na demografia social (49%) e a crescente urgência da ação climática (43%).

Impulsionados por esse movimento, os executivos estão mais abertos do que nunca a ferramentas e atualizações digitais que promovam a eficiência, melhorem as experiências dos clientes e impulsionem a inovação, conforme apontou o relatório da CGI. Atualmente, 94% das organizações possuem uma estratégia digital que apoia sua visão corporativa geral.

Enquanto isso, as empresas estão aumentando o investimento em transformação digital, com iniciativas-chave que incluem a adoção de tecnologias emergentes, a expansão do uso de plataformas em nuvem, a modernização da infraestrutura e a automação de processos centrais – tudo com o objetivo de promover a agilidade.

A Pauta de TI

Quando questionados sobre as prioridades de TI para o próximo ano, os líderes colocaram a modernização de TI no topo da lista. Um número crescente – 57% – planeja modernizar suas principais aplicações de negócios nos próximos dois anos, um aumento de 11% em relação ao ano anterior. Paralelamente, a maioria das organizações espera migrar essas aplicações para a nuvem durante o mesmo período.

A melhoria da eficiência operacional e a redução de custos ficaram em segundo e terceiro lugar, respectivamente. Aprimorar a experiência do cliente por meio da TI também teve destaque. Como parte dessas prioridades, os executivos ressaltaram a importância de adotar uma abordagem orientada por dados para a tomada de decisões e a necessidade de uma cibersegurança robusta para proteger contra as crescentes ameaças digitais.

Retorno sobre o Investimento em Tecnologia

Embora o investimento em digitalização continue a crescer, os executivos permanecem cautelosos quanto à entrega de retornos tangíveis. Aproximadamente quatro em cada dez entrevistados (41%) afirmaram que estão atualmente alcançando os resultados esperados de suas estratégias digitais – uma melhoria em relação aos 34% do ano passado, mas ainda com espaço para crescimento.

Contudo, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades para extrair o valor total da transformação de TI. As contínuas pressões de custo, a presença de sistemas legados e a persistente escassez de talentos estão retardando o avanço. Quase metade dos executivos apontou os sistemas desatualizados como uma barreira fundamental para o sucesso digital, enquanto a falta de profissionais de TI qualificados permanece um desafio crítico e generalizado.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial foi destacada pelos executivos como a tecnologia mais revolucionária do futuro próximo. Pesquisas anteriores já demonstraram o vasto potencial da IA, que vai desde o aumento da produtividade e a descoberta de insights até o aprimoramento da automação, do atendimento ao cliente e da inovação.

“A IA é a principal prioridade de investimento para os executivos em 2025, apoiando todo o ciclo de vida da transformação digital e da criação de valor”, observou Dave Henderson, Presidente de Soluções Inteligentes e Inovação na CGI.

A maioria dos líderes entrevistados pela CGI afirmou já estar integrando a IA em suas operações. Mais de um terço já implementou – ou está em processo de implementação – tecnologias de IA tradicionais, enquanto pouco mais de um quarto está implementando a IA generativa. Henderson acrescentou: “À medida que as organizações passam da exploração para a implementação da IA, a maturidade na sua adoção está crescendo em todos os setores.”

Uma reflexão do CEO da CGI

Ao refletir sobre os resultados da pesquisa, François Boulanger, Presidente e CEO da CGI, declarou: “Os executivos continuam a buscar metas ambiciosas de transformação digital enquanto gerenciam a complexidade, controlam os custos e se adaptam às dinâmicas em constante mudança do cenário global e do mercado de trabalho.”

“As organizações estão cada vez mais em busca de um parceiro corporativo que traga não apenas um profundo conhecimento técnico, mas também conhecimento e experiência específicos do setor. A CGI, com sua abordagem orientada por insights, é esse parceiro de confiança.”

Com texto de: Consultancy.eu